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读《蒂姆·库克传》

2021-03-14

书封面

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我对 Apple 的钦佩除了是因为产品本身的设计和体验,还有 Apple 作为商业巨头,对个人隐私、环保、无障碍等等这些「人文关怀」有着并非门面功夫的执着。读这本书之前我没有想到这些执着其实大部分来自于 Tim Cook.

2014年5月,美国国家公共政策研究中心保守派智囊团的一名成员逼迫库克衡量可持续发展项目会给苹果带来的利益损失,库克拒绝了,他说:“当我们付出努力,为了让盲人也可以使用我们的设备时,我是不会考虑该死的ROI(投资回报率)的。苹果在发起环保倡议、保护员工安全和其他政策时也是如此。“如果你让我做事的时候,唯一关心的就是投资回报率,那我希望你马上抛出苹果的股票!”库克向这位保守投资者吼道。

谈到慈善这件事,乔布斯是出了名的不感兴趣,他说他能做的最大的慈善,就是提升苹果的市值,这样股东们就会有更多的钱投入他们选择的事业里。

《纽约时报》还发表了一份有关富士康工作条件的调查报告,这份报告后来还获得了普利策奖。一向性格谦和的库克对此大发雷霆,在跟员工们分享看法时,他表达出了与乔布斯迥然不同的态度——乔布斯曾被指责在此事上表现冷漠。在一封内部邮件中,库克说看到这份报告后很“气恼”,甚至“火冒三丈”。他开诚布公地写道:“我们的供应链遍及全球,我们关心其中的每一位员工。任何一起事故都令人深感不安,任何有关工作环境的问题都值得关注。任何认为我们对员工漠不关心的想法都完全错误,并且令人反感。你们是最了解真相的人,这种指责与我们的价值观相悖。苹果完全不是这样的。”库克再三强调苹果正在改善成千上万名工人的工作条件,他决心要纠正大众的误解。

这本所谓的「传」实际上是作者把 Tim Cook 的公开言说和资料以及一些他身边的好友的回忆整理在一起,还原出了 Tim Cook 的人生和事业轨迹。相当于是加长版的 Tim Cook 维基百科页。

从 Steve Jobs 重返 Apple 不久开始,Tim Cook 就已经在苹果发挥了很大的价值,解决了苹果在供应链上的问题,这对当时的 Apple 而言是很至关重要的。可是解决供应链问题不像做产品那么 cool, 作为局外人的消费者,很难看到 Tim Cook 的价值所在。「只有当供应链出现了问题的时候,人们才会发现供应链的问题」。从 Tim Cook 解决问题的方式可以看出来,他和 Steve Jobs 一样能做到 Think Different.

书中还记录了很多 Tim Cook 关于人文关怀的事例。我猜测他的这些执着是来源于他从小遇见过的种族主义者,还有他本身作为社会中的少数派(同性恋),让他把尊重多元社会视为己任。有趣的是他在读大学的时候还修过一门「道德课」:

库克在杜克大学读书的时候,修了一门道德课,这门课对他日后产生了深远的影响。一名工程师学习道德课程,这并不常见,但是库克希望拓宽自己的视野,希望自己对工程学和商业有全球化的视角。在职业生涯的早期,库克就在思索,公司可以成为一股向善的力量以推动世界的改变。

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